Единая диспетчерская жкх москвы

Роль управляющей компании при устранении аварийных ситуаций

С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

Обязанности УК:

  • контролировать состояние имущества;

  • готовиться к отопительному сезону;

  • обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

  • поддерживать надлежащее состояние сетей;

  • обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику. 

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения)

Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Каким бы жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах. 

Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК. 

Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС. 

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания

В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

Дата обновления материала: август 2021.

Вам также может быть интересно: Поверка счетчиков Реорганизация управляющей компании Плюсы и минусы поквартирного отопления в доме Общедомовое имущество ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

  • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
  • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
  • Мобильный монитор руководителя ЖКХ
  • Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ

В какие сроки должен прийти сантехник

Сроки прибытия слесаря-сантехника по вызову регламентируются постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 года. После вызова сантехника на дом в управляющей компании или ЖКХ регистрируют заявку в журнале, описывают возникшую проблему.

При этом руководители УК должны обеспечить приход слесаря-сантехника в сроки:

  • при сильном повреждении трубы слесарь приходит безотлагательно (либо вызов передается в аварийную службу);
  • возникшие засоры, порывы в канализации должны устраняться в срочном порядке, после поступления заявки;
  • замену бачка унитаза сантехник должен произвести за 8 часов (считается рабочее время);
  • ремонт смесителя, отопительного оборудования производится за 24 часа;
  • на замену ванны, раковины, других сантехнических конструкций специалисту отводится 1 неделя.

Срок начинается с момента подачи заявки. В случае неприхода сантехника в отведенные сроки рекомендуется продублировать заявку и при этом узнать причину неисполнения первой. Если неприход слесаря-сантехника в срок причинил ущерб собственникам многоквартирного дома, то ремонт выполняется за счет ЖКХ.

В каждой обслуживающей компании имеется договор, в котором детально описываются все ремонтные работы, расценки и сроки их устранения. Обязательно изучите его.

Универсальная инструкция слесаря-сантехника: как составить

Должностная инструкция является обязательным документом, определяющим круг обязанностей и ответственности рабочего. По этой причине должна включать максимум пунктов, позволяющих работодателю определить требования к должности, при этом быть краткой, понятной и не содержать двойственных требований.

Общие положения

Пункт «Общие положения» в универсальной инструкции без указания разряда слесаря сантехника кроме пунктов о назначении, непосредственном подчинении должен включать достаточно обширное описание квалификационных навыков. Зачем это нужно? Чтобы сотрудник знал свой круг ответственности. Подробно описывают навыки в тех случаях, когда не указан иной документ, их предопределяющий. Если кадровый отдел не использует Единый квалификационный справочник или не указывает образовательный уровень, то требования к знаниям описываются в общих положениях.

Выделим плюсы и минусы:

  1. плюсы: определяются требования к должности в соответствии со спецификой работы компании, а не функциями к разрядам;
  2. минусы: требования к сантехнику ограничены юридически, если он не получил соответствующий разряд, предполагающий наличие знаний или выполнение тех или иных обязанностей. Некоторые работники, имеющие более высокий разряд, могут требовать повышения заработной платы на основании описанных должностных обязанностей и навыков, соответствующих определенному уровню квалификации.

Должностные обязанности

Постарайтесь прописать должностные обязанности, максимально приближенные к специфике работы вашего предприятия. Это, с одной стороны, поможет уйти от понятия квалификационных требований к разряду и, соответственно, от претензий более высококвалифицированных работников. С другой стороны, конкретизируется работа в подразделении, а сама инструкция становится реальным инструментом для решения рабочих споров и конфликтов, в том числе, между работником и работодателем.

Что следует учесть в должностных обязанностях:

  1. какие типы работ должен выполнять работник и уровень сложности, например, монтаж котлов, сложного оборудования или коммуникационных узлов средней сложности;
  2. если подразумевается бригадная работа, следует определить полномочия коллектива;
  3. определите объекты и их характер, с чем конкретно придется иметь дело работнику;
  4. обязательно упомяните проведение монтажа, профилактического ремонта и отслеживание эксплуатации, если это подразумевается;
  5. при найме на работу слесаря-сантехника для бригадных монтажных работ для населения, внесите пункт ответственности по гарантийному сроку, предоставляемому фирмой.

Специфические детали обязанностей помогут конкретизировать круг ответственности. При этом следует различать, контракт и инструкцию. Договор найма является более широким понятием, позволяющим зафиксировать целый ряд требований и взаимоотношения между работодателем и сотрудником.

Права

В пункте Права определите, прежде всего, иерархические взаимосвязи и связь с непосредственным руководителем и руководством, а также кто является контролирующим органом. Следует учитывать, что при наличии контракта часть прав описывается в договоре. При его отсутствии, должностная инструкция является единственным документом, который подписывается сотрудником. В нем должны содержаться подробные права и обязанности.

Ответственность

Пункт Ответственность в должностной инструкции в зависимости от вида документа отличается

В универсальной версии важно довольно четко и детально определить круг ответственности, чтобы работник знал, за что он несет ответственность и что входит в его обязанности

В большинстве случаев к должностной инструкции работники кадрового отдела и непосредственные исполнители относятся как к отписке. Если предприятие будет практиковать конкретизацию обязанностей, это повысит уровень дисциплины на фирме и поможет разрешать рабочие конфликты до их возникновения.

Абонентский отдел

В компании на достаточно высоком профессиональном уровне работает грамотно продуманный абонентский отдел. Для решения множества разных вопросов клиент должен связаться с сотрудниками по номеру +4(4862)43-51-92 и передать показания счетчиков воды.

При желании, если возникший вопрос не требует максимально срочного решения, потребитель может воспользоваться специальной формой обратной связи на официальном сайте водоканала Орел

Выбрав данную форму обращения важно указать точный адрес, а также основной телефон для контакта. Стоит знать, что рассмотрены могут быть только те сообщения, которые были составлены и отправлены исключительно по существу

Не могут быть рассмотрены запросы следующего плана:

  1. Имеющие в тексте слова нецензурного характера.
  2. В сообщении не были прописаны контактные данные для обратной связи.
  3. Плохо читаемый текст сообщения.

Наряду с телефоном официальной диспетчерской службы есть два номера, по которым можно позвонить в рабочее время. Стоит сохранить в своей записной книжке указанный выше номер. Сотрудники, которые отвечают по номерам, имеют достаточно высокий уровень квалификации, соответственно все вопросы решаются максимально оперативно.

Обязаны ли сотрудники УК ремонтировать сантехнику и заниматься устранением засоров?

Специалисты из штата УК – квалифицированные мастера, но перечень их обязанностей ограничен рамками соглашения между жильцами многоквартирных домов и обслуживающей организацией. Большую часть времени сантехники из УК устраняют аварийные случаи. По несрочным заказам они тоже выезжают, однако с большой задержкой (обычно 2-4 дня). К тому же в их обязанности входит только ремонт общедомового имущества. В рамках квартиры – это цельный фрагмент от шарового крана до стояка. Проблемы с остальной разводкой они могут решить – но крайне неохотно и за дополнительную плату.

Обслуживанием санитарной техники специалисты УК занимаются очень редко. За устранение засора могут взяться, но хороших результатов стоит ждать только при создании дополнительной мотивации – выплате «чаевых». Да и то результат будет уступать тому, что предлагают мастера из «РИКО» и других уважаемых частных компаний. Без дополнительных трат обойтись обычно не получается, ведь работники УК сидят на минимальном окладе и не заинтересованы работать хорошо. И уж тем более быстро.

Стоит ли вызывать частного мастера

Если собственнику необходимо качественно и срочно выполнить ремонт, владелец квартиры обращается в организации, оказывающие платные сантехнические работы.  Обычно в такие компании обращаются жильцы, желающие, чтобы ремонт был выполнен быстро и с хорошим качеством.

Однако такие работы обойдутся собственнику гораздо дороже, чем их выполнит ЖКХ. Коммерческие организации обязаны предоставить аналогичный пакет документов на все виды работ. Они несут такую же ответственность, как и УК, за качество ремонта.

Существуют частные сантехники, которых можно вызвать по объявлению. Стоимость работ у них ниже, чем в большой компании. Они тоже предоставляют гарантию, но получить возмещение ущерба в этом случае будет проблематично, чаще всего только через суд. В случае аварии ремонт в квартире залитых соседей владельцу придется выполнять за свой счет.

Мне нравитсяНе нравится

Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения

Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом ( к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.

Аварийная ситуация Сроки для устранения


Кровля

Протечки кровли

1 сутки

Повреждения системы водоотвода

5 суток

Стены

Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен

1 сутки + ограждение опасной зоны

Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами

1 сутки

Окна и двери

Разбитое стекло, сорванные створки окон и  дверей:

– в зимнее время
– в летнее время

– 1 сутки
– 3 суток

Повреждение входных дверей подъезда

1 сутки

Отделка: внутренняя и наружная

Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены

5 суток + немедленные меры безопасности

Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий

Немедленно принять меры безопасности

Полы

Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

3 суток

Печи

Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами

1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей

Санитарно-техническое оборудование

Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов

1 сутки

Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования

Незамедлительно

Поломки мусоропровода

1 сутки

Электрооборудование

Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования

Не более 2 часов

Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства

3 часа

Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий

3 часа

Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)

Незамедлительно

Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа

3 суток

Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты

3 часа

Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)

7 суток

Лифт

Неисправность лифта

1 сутки, не более

Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:

  • Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

  • Горячей воды –  не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

  • Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

  • Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

  • Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

  • Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

Что делать в первую очередь?

Если прорыв случился в Вашей квартире, то необходимо действовать в таком порядке:

  1. Если прорыв небольшой, то стоит попробовать подставить самую большую из имеющихся у Вас в квартире емкостей, чтобы выиграть немного времени;
  2. Далее стоит любым возможным способом попытаться задержать течь. Лучше всего это выполнить при помощи резиновой заглушки, которая будет выполнять роль барьера, и винтового хомута, который будет прижимать заглушку. Если винтового хомута у Вас нет, то задержите течь, приложив любой резиновый барьер, который необходимо обмотать сверху клейкой лентой или тканью, а лучше и тем, и другим. Импровизируйте и не бойтесь испачкать руки, на кону стоит новый ремонт соседей снизу!
  3. Немедленно звоните в аварийные службы водопровода, канализации! Если беда случилась в Москве и Московской области, то обратитесь к нам! «Служба сантехников» поможет максимально оперативно устранить прорыв! Звоните по номеру +7 (495) 066-06-67 и не тяните!

Если же прорыв случился в подвале Вашего квартирного дома, то стоит добавить то, что после звонка в аварийную службу канализации необходимо в срочном порядке обойти соседей, сказав им, чтобы не сливали воду в туалете и не выливали ничего в раковины, увеличивая тем самым масштаб проблемы. И помните: всегда легче предотвратить проблему, чем после становиться клиентом аварийной службы канализации.

Способы сообщения об аварийных ситуациях

Обязанности собственников при аварийных ситуациях:

  • информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;

  • информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;

  • принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.

Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.

По телефону

Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
Сложности могут возникнуть в другом: 

  • надо сперва найти номер (или знающего человека);

  • порой сложно дозвониться;

  • нет возможности отправить фото или видео аварии, когда сложно ее описать.

Личным обращением

Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.

Минусы способа:

  • нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;

  • можно потратить много времени;

  • очереди;

  • если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.

Через сайт

Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки. 

Из минусов: 

  • компьютер не всегда может оказаться под рукой;

  • если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);

  • если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.

В мобильном приложении

Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.

Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).

Профилактика всегда лучше!

Подобные ситуации не происходят сразу, это, как правило — плод долгого поэтапного разрушения трубы, потому аварийная канализация может быть вовремя отремонтирована. Подобных ситуаций всегда можно избежать, своевременно осматривая трубы канализации и водопровода своей квартиры на предмет:

  • трещин;
  • пусть даже незначительных подтеков;
  • подозрительных пятен;
  • ржавчины.

Если в процессе профилактического осмотра Вы обнаружили что-либо другое, что вызывает Ваши подозрения, чем бы оно ни было, немедленно вызывайте сантехника. Ведь куда легче предотвратить неприятность, чем устранять ее последствия, вызывая аварийную канализации в два часа ночи.

Ремонт поврежденного участка трубы профессиональным сантехником обойдется гораздо дешевле, чем восстановление канализации, очистка и дезинфекция квартиры, а также оплата соседского ремонта. Нужно ли все это Вам?

Если Вы живете в Москве, или Московской области, то обнаружив потенциально опасный отрезок трубы, чтобы после не задаваться вопросом «у меня прорвало канализацию, куда звонить?», не тяните и немедленно звоните в «Службу сантехников» по телефону +7 (495) 066-06-67. Помните, что время «работает против Вас». Ведь оттягивая ремонт, Вы увеличиваете шансы того, что скоро Вам придется выполнять аварийный ремонт канализации, что обойдется, как ни крути, значительно дороже.

Время работы Орелводоканала

Если потребителю воды Орелводоканала, которым является не только частное лицо, но представитель коммерческой организации, требуется лично посетить офисное отделение организации, потребуется предварительно узнать режим работы организации. Здесь все достаточно просто, часы приема являются стандартными, то есть рабочие дни и рабочее время с 8 до 17 часов с понедельника по пятницу.

Вариант личного посещения отделения предприятия идеально подходит для решения разных вопросов. Среди них нужно отметить необходимость оформления договора или заключения официального соглашения на предоставляемые услуги. В процессе посещения организации можно не только получить официальное соглашение, но выяснить многочисленные сопутствующие вопросы. Что касается адреса нахождения офиса, то подъехать придется на улицу Пионерская, 8.

Телефоны аварийных служб

Название организации

ОАО «Московская теплосетевая компания» (МТК)8-(495)-951-82-01 — центральная диспетчерская

ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК)8-(499)-612-44-50 — центральная диспетчерская

8-(499)-612-52-51 — центральная диспетчерская8-(499)-612-52-64 — центральная диспетчерская

ОАО «Московская городская электросетевая компания» (МГЭсК)8-(495)-957-32-52 — центральная диспетчерская

Аварийное управление – «Мосводопровод»8-(499)-261-33-43 — центральная диспетчерская

8-(499)-261-35-42 — центральная диспетчерская8-(499)-763-34-34 — единая справочная

Производственное аварийное управление канализационной сети (ПАУКС)8-(499)-261-05-93 — центральная диспетчерская

8-(499)-261-63-66 — центральная диспетчерская«Специализированное управление по ремонту и эксплуатации коллекторов и водостоков»

8-(495)-303-87-85 — центральная диспетчерская8-(495)-646-28-06 — центральная диспетчерская

8-(495)-646-29-06 — центральная диспетчерскаяМосковское городское унитарное предприятие » Мослифт » (МГУП)

8-(495)-613-33-08 — горячая линия8-(495)-614-66-31 — центральная диспетчерская

8-(495)-609-05-97 — центральная диспетчерская8-(495)-609-08-02 — центральная диспетчерская

8-(495)-657-87-03 — центральная диспетчерская

Телефон Орелводоканала

Многие вопросы можно решить, не потратив время на личное посещение организации. Клиентам предоставляется возможность написать письмо, использовать форму обратной связи или просто позвонить по номеру контактного телефона. Кроме номера аварийной службы водоканала Орел, есть иные варианты связи с сотрудниками предприятия:

  • Приемная – телефон +4(4862)43-51-92.
  • Круглосуточная диспетчерская служба +7(4862)43-26-89.
  • Можно отправить сообщение на факс +7(4862)76-05-15.
  • Почтовый адрес ovk57@hotmail.com.
  • Есть специальный адрес для отправки показаний vodomer@hotmail.com.

Используя данные контакты, можно достаточно быстро справиться с разными сложностями и проблемами. Это может быть сбой в функционале и в работе официального сайта и персонального раздела на нем.

Найти контактные сведения и номер аварийной службы водоканала достаточно легко и просто. Они представлены вниманию в специальном разделе портала. Грамотная и профессиональная техническая поддержка работает в обычном рабочем режиме. Служба по приему заявок на устранение аварийных ситуаций, осуществляет свою работу в постоянном круглосуточном режиме. К сотрудникам можно обратиться за помощью при возникновении не только обычных технических проблем, но также для решения вопросов, связанных с оплатой.

Платные услуги

Каждая управляющая компания определяет перечень услуг, которые могут выполнять работники компании. Список основывается на возможностях УК, он зависит от наличия обученных специалистов, ремонтной базы и оборудования.

Обычно УК ограничиваются следующим списком:

  • монтаж, регулировка и подключение посудомоечной и стиральной машины;
  • по требованию жильца, замена старых радиаторов эффективными новыми;
  • замена работающих смесителей современными моделями;
  • по заявке собственника замена сантехники;
  • монтаж полотенцесушителя;
  • ликвидация засоров, возникших по вине собственника.

Речь идет только о работе. Сантехнику, краны, смесители и т.д. владелец квартиры покупает самостоятельно.

Перечень услуг может быть расширен, в зависимости от возможностей компании.

Остальные услуги платные. Оплата производится в момент подачи заявки или может быть включена в ведомость на оплату коммунальных услуг. Что отдельно оговаривается в момент подачи заявки.