Можно ли вернуть деньги за билеты на кассир.ру и как это сделать?

Инструкция по обмену билетов на другую дату

Кроме того, что можно произвести возврат покупки электронного талона, клиентам предлагается воспользоваться услугой изменения даты. Например, перелет был запланирован на 10 августа, но что-то поменялось, и лететь нужно 10 сентября. В этом случае сервис предлагает произвести замену на требуемую дату.

Совет. При смене даты поездки лучше воспользоваться личным кабинетом. Но стоит отметить, что при обмене или возврате сервисный сбор, который оплачивается при покупке, не возвращается

Следует обратить внимание и на то, что замена возможна только для билетов, купленных на самолет или поезд

Если нет возможности произвести регистрацию в личном кабинете, предоставляется возможность возврата на официальном сайте компании.

Порядок возврата денежных средств за сданный билет

Если билет был приобретен на сайте https://pzd-online.ru и оплачен:

• переводом с банковского счета или карты — деньги вернутся на соответствующий счет или карту в течение 30 календарных дней.
• подарочным сертификатом — в течение 30 дней будет выпущен новый подарочный сертификат, номинал которого будет равен стоимости невостребованного билета за вычетом сервисного сбора за возврат.
• подарочным сертификатом и банковской картой одновременно – будет выпущен новый подарочный сертификат на сумму, уплаченную за билет сертификатом, на банковскую карту вернутся доплаченные за возвращенный билет средства за вычетом сервисного сбора за оформление возврата. Если суммы средств, подлежащих возврату на банковскую карту недостаточно для взимания сервисного сбора за возврат билета, соответствующая сумма будет взыскана с номинала вновь выпущенного подарочного сертификата.

Возврат средств за билет, приобретенный в кассе вокзала, производится:

• в течение тридцати суток, если он был оплачен с помощью банковской карты;
• незамедлительно, если оплата производилась наличными денежными средствами.

Важный нюанс: не всегда кассир может незамедлительно выдать пассажиру средства, потраченные на покупку билета, оплаченного наличными. Есть случаи, когда срок ожидания денег увеличивается до 60 календарных дней, так как возврат билета осуществляется по претензии. Претензию можно составить при помощи кассира железнодорожного вокзала.

Как действовать в случае обнаружения ошибок в билете?

Если проездной документ был случайно оформлен на другой рейс или неправильно выбраны станции посадки и высадки, имеет смысл просто обменять билет. Это возможно, если до начала поездки осталось много времени.

По-другому обстоит ситуация, если при оформлении билета были допущены неточности в личных данных пассажира.

1. Ничего не надо делать, если была допущена опечатка в одной букве фамилии, имени или отчества, а также в одной цифре даты рождения или удостоверяющего личность документа. С такими неточностями в билете посадка в вагон возможна. Но в ней откажут, если опечатка как-то повлияла на стоимость билета.

2. Если ошибка допущена больше чем в одном символе, билет требуется переоформить любым способом:

— подать к начальнику поезда до отправления состава и получить от него справку о соответствии документа. За эту услугу взимается оплата в размере двухсот рублей.

— с паспортом и оформленным билетом обратиться в кассу. Чуть больше, чем за 200 рублей билет поменяют.

3. Билеты должны быть возвращены.

 При большом количестве опечаток лучше обращаться непосредственно к кассирам вокзалов.

Какая сумма подлежит возврату за сданный билет?

Цена билета на поезд представляет собой совокупность стоимости перевозки (то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (иными словами, места в вагоне). Соотношение стоимости плацкарты и перевозки всегда разное и зависит от конкретного поезда.

Пассажир должен знать, что при возврате билета из его стоимости удерживаются следующие суммы:

• 203 рубля 50 копеек – сбор РЖД за возврат билета на поезд, курсирующий по России. Эта сумма не взыскивается с билетов, цена которых ниже величины сбора.
• 10 евро – сбор РЖД за возврат билета на международный поезд.
• Сервисный сбор сайта https://pzd-online.ru.
• Комиссия платежной системы.
• Сбор за оформление возврата через сайт https://pzd-online.ru.

Международные направления

Отменить бронь на поезда, следующие по международным направлениям, включая Германию, Францию, Польшу, Чехию, можно при уплате сбора в размере 10 евро. Исключение – возвращение квитанций без места, оформленных на детей младше 5 лет. На получение полной стоимости проезда могут рассчитывать пассажиры, обратившиеся за 6 и более часов до отправления состава со станции посадки. В противном случае можно получить только стоимость плацкарты.

Чтобы определить сумму выплаты за неиспользованный тикет в Латвию, Литву, Эстонию, страны СНГ и Абхазию, придется учитывать время до отправления и следующие правила возврата:

Уплата комиссии за возврат проездных документов в размере 203,5 рублей предусмотрена для всех случаев, кроме ситуаций, когда до отбытия осталось менее 6 часов.

При рассмотрении заявки также учитывается прохождение электронной регистрации. Если пассажир не был зарегистрирован на рейс, сообщить об изменении планов можно в любой момент до отправления состава со станции посадки. Иначе оповестить перевозчика придется минимум за 60 минут до отбытия состава с начальной станции.

Особый порядок возврата предусмотрен для случаев, если такая необходимость возникла при нахождении за границей. Сдача жд билета возможна при предъявлении распечатанной на территории РФ проездной квитанции. В другой стране можно оформить только отказ от бронирования. Для получения денег придется обратиться в международную кассу после возвращения в Россию в следующие сроки:

• 6 месяцев с даты отправления состава для выплаты компенсации за неиспользованный проезд в страны СНГ, Балтии и Абхазии. Запрос будет принят при предъявлении заявления, неиспользованного тикета и удостоверения личности.
• 1 месяц с момента отбытия состава в страны дальнего зарубежья. В этом случае необходимо передать в международную кассу заявление о выплате денег и посадочный талон с отметкой о неиспользовании.

Сообщить об изменении планов в подобной ситуации можно в личном кабинете на сайте и через мобильное приложение.

Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика

Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.

В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:

1. Подойти в кассу ж/д вокзала.
2. Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
3. Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.
4. Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
5. Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.

На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала. В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.

Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.

При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.

В каких случаях можно вернуть билет на электричку

Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.

В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:

1. Отмена электрички.
2. Задержка отправления более чем на 1 час.

Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.

Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно: 

• В какую страну/город отправляется поезд;
• Когда возвращается;
• Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

• При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
• Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила: 

• Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
• В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор. 

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав

В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке 

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

• Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
• В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
• Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы: 

• Заявление, составленное в письменном виде;
• Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
• Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
• Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

• Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса «Сапсан» или «Аллегро», у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
• В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса «люкс»;
• В «мягком вагоне» (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Пошаговая инструкция

Случается такая ситуация, когда приобретен входной талон на мероприятие или билет для проезда на самолете или поезде, но его требуется вернуть, по различного рода обстоятельствам. В этом случае следует воспользоваться официальным сайтом организации, на которой размещен шаблон заявления при необходимости получения денежных средств за невозможность воспользоваться покупкой.

Авиабилеты

Учитывая то, что продажа производится не только на транспорт, необходимо знать, как кассир ру возврат электронных билетов производит в случае, если они были куплены на театрализованное зрелище.

Есть ряд правил, которые следует знать:

• «кассы ру» сдать билет можно только в том случае, если при покупке использовался этот же сервис. В случае, если мероприятие отменилось или сам покупатель передумал на него идти, билеты, купленные на сторонних сайтов не принимаются;
• «кассир» возврат билетов производится строго в соответствии с договором, который был заключен между компанией и развлекательным сервисом. Поэтому сроки, условия и количество удержанных процентов необходимо уточнять у организатора мероприятия. В Москве, для уточнения информации, можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона +7 495 730 730 0;
• сайт «кассир» возврат электронного билета возможен только в том случае если есть подтверждение его покупки (сам билет, квитанция об оплате, кассовый чек);
• обязательным для получения денег является наличие паспорта. Если документы будут отправляться по электронной почте, то необходимо приложить копию;
• После того, как все документы оформлены, наличные средства можно получить в кассе на Лубянке, в центральном детском магазине.

Обратите внимание: при покупке электронным способом, оплата производится через карту или электронный сервис. Поэтому и в случае возврата деньги могут вернуть исключительно на карту, с которой была проведена оплата. Сервис самостоятельно не может выявить реквизиты для оплаты и поэтому, при написании заявления данные по карте необходимо указать

Сервис самостоятельно не может выявить реквизиты для оплаты и поэтому, при написании заявления данные по карте необходимо указать.

Максимальный срок, при котором можно произвести оплату составляет 5 дней до начала мероприятия, в более поздние сроки заявление не принимается.

Если после покупки билета, была заказана доставка по определенному адресу, то ее стоимость не возвращается. Возврату подлежит только номинальная стоимость.

Для того, чтобы произвести возврат на авиарейсы или железнодорожный транспорт, необходимо отправить копию паспорта, саму электронную покупку, заявление на адрес электронной почты — vozvrat@msk.kassir.ru .

Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

Услуги сайта

Кроме того, своим клиентам, сайт предлагает уникальную возможность произвести возврат после того, как будет зарегистрирован личный кабинет. Для этого на сайте, в правом верхнем углу располагается кнопка «личный кабинет». Зарегистрировавшись, пользователю будет удобно проводить все интересующие операции.

Обратите внимание: при регистрации можно воспользоваться адресом электронной почты, а можно просто войти в аккаунт при использовании доступа в социальную сеть. При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:. При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:

При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:

• при покупке через банковскую карту возврат производится не менее, чем за сутки до начала самого мероприятия;
• для возврата, необходимо указать реквизиты карты. Что именно, прописано в заявлении на возврат;
• при нахождении в Санкт-Петербурге возврат возможен при личном визите по адресу Гороховская, дом 6 или Сампсониевский проспект, дом 28.

Обратите внимание: при покупке билетов в такие концертные залы, как «Мариинский театр», «Новая сцена», их возврат не предусмотрен. Следовательно, не возвращаются и потраченные средства

Как сделать возврат?

Вернуть деньги за электронный или бумажный билет на Кассир.ру, можно как через кассу, так и онлайн.

Для оформления возврата понадобится:

1. Заполненное заявления на возврат билетов.
2. Паспорт.
3. Приобретенные билеты.
4. Кассовый чек.

Чтобы вернуть билеты, купленный на кассир.ру через кассу потребуется предоставить оригиналы документов.

При возврате онлайн следует отсканировать заявление и остальные документы, и направить их на электронную почту: vozvrat.msk@kassir.ru.

Возврат принимается только от лиц, приобретавших билет.

Старые законы

Постановление правительства не должно противоречить Гражданскому кодексу и закону «О защите прав потребителей», подчеркнул в беседе с «Известиями» председатель центра правовой помощи «Дело жизни», член научно-консультативного совета СКР, юрист Иван Соловьев.

Он напомнил, что организации культуры и развлечений попали в список наиболее пострадавших от коронавируса сфер бизнеса и могут рассчитывать не только на льготы по налогам и кредитам, но и на льготный правовой режим.

— Данное постановление направлено на создание благоприятных условий для отрасли. Конечно, не только этот документ регулирует отношения между зрителем и устроителем концерта или спектакля. Действует закон «О защите прав потребителей» и в первую очередь — Гражданский кодекс и иные правовые акты, которые работали до этого. Данное постановление лишь на этом этапе облегчает и минимизирует потери организаций, которые устраивают зрелищные мероприятия.

По словам председателя совета регионального отделения комитета по Санкт-Петербургу по разрешению экономических конфликтов и защите прав граждан Алексея Александрова, если человек передумал идти на концерт или спектакль, то вернуть деньги он всё же может, но с оговорками.

— Покупатель может в любой момент отказаться от оплаченных услуг, в том числе от приобретенного билета. Однако при этом он должен возместить исполнителю услуги все понесенные расходы. Подобная позиция закреплена в п. 1 ст. 781 ГК РФ.

Он отметил, что новые правила избавляют бизнес от необходимости нести существенные расходы по возврату денег за билеты в короткие сроки.

— Положение потребителя, напротив, ухудшается, поскольку далеко не все посетители мероприятий могут быть согласны с заменой билетов на другую дату, особенно в текущей ситуации, — пояснил он изданию.

Эксперт добавил, что документ пока вызывает много вопросов: из него неясно, как действовать в спорных ситуациях.

— Например, не проработан вопрос о комиссиях при возврате билетов или при невозможности посещения мероприятия уже в новую дату, которая была назначена после отмены прежней. Кроме того, у организаторов мероприятия остается лазейка для сохранения денег: они могут сообщать об отмене мероприятия в последний день установленного правилами срока и это не будет нарушением правил. Но ведь покупатель билетов не успеет обратиться за возвратом, и, соответственно, востребовать деньги за билет с организатора он не сможет по причине пропуска установленного срока возврата билетов. На мероприятие в данном случае покупатель билетов также попасть не сможет.

Условия возврата и компенсации обычно указываются организацией при покупке билета. Гражданин может отказаться от посещения мероприятия по уважительной причине: например, по болезни или в связи со смертью близкого родственника. Стоимость билета возместят полностью. В ином случае компенсация зависит от сроков — покупатели могут получить назад от 30 до 100% стоимости, если обратятся с заявлением о возврате задолго до мероприятия, либо не получить ничего. Но компании могут продавать и «невозвратные» билеты.

— Театры и до пандемии часто пользовались хитростями в предложении условий по продаже билетов, так некоторые театры в электронном билете указывали: «приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату», что само по себе является нарушением существенных условий договора оказания услуг, — сказала «Известиям» юрист и писатель, управляющий партнер юридической фирмы «Кодест» Юлия Кочаровская.

В мае, до выхода постановления правительства, артисты и музыканты запустили в Сети акцию #сохранибилет. Они обратились к зрителям с просьбой подождать снятия ограничений и не требовать возврата. Флешмоб поддержали Noize MC, Little Big, Гречка, Stigmata, Нейромонах Феофан и другие популярные исполнители. В то же время соцопросы показывают, что в первую очередь после карантина россияне планируют экономить на развлечениях и стремятся вернуть деньги, которые им сейчас нужны.

Время возврата электронных билетов

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

• пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
• при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
• пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
• не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

• За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
• За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
• За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.*

Поезд дальнего следования

Поезда дальнего следования, маршрут которых проходит как по территории Российской Федерации, так и за ее пределами, выделены Минтрансом РФ в особую группу. К ним применяются следующие условия:

• За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
• в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
• безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
• билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.

Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места.

Важно! Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ

Паспорт с билетом

Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:

• бланк возврата мест;
• неиспользованный билет;
• паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира.

Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ:

• билет с отметкой о неиспользовании (обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира);
• заявление на возврат денежных средств.

Местонахождение касс и терминалов указано на официальной странице РЖД по адресу: http://pass.rzd.ru/sellpoints/public/ru?STRUCTURE_ID=5243&layer_id=5476&action=filtr&cs_id=%D1%83%D1%85%D1%82%D0%B0ion_id=&country_id=&flag_international=1

Как сдать за другого человека

С подобной просьбой можно обратиться к родственнику, знакомому. Действующие правила допускают такой порядок оформления претензии.

Чтобы подать заявление на аннулирование тикета за другого пассажира, нужно собрать следующий пакет документов:

• квитанцию на отмененный или задержанный рейс;
• копию паспорта пассажира;
• реквизиты счета, оформленного на владельца паспорта;
• нотариальную доверенность на представителя.

Если одной электричкой должен был следовать ребенок с родителями, дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и детский проездной.

С подготовленным пакетом нужно подойти в кассу вокзала отправления и написать заявление от имени доверителя, приложив копии документов и реквизиты счета.

Похожие записи:

Отличные натуральные чипсы для удовольствия или еще лучше с пивом Аккумуляторы и батарейки: характеристики, типы, виды Калорийность фундука и состав бжу Что делать с порванной купюрой и можно ли ее обменять в банке Чем отличаются белые яйца от коричневых Питьевые бюветы пятигорска и ессентуков: пробуем на вкус воду из кавказских минеральных источников