Содержание
- Как правильно пишется слово
- Ситуация с интернет-магазином
- Образец заявления
- Если вы хотите товар своего размера
- Возвращаем неподошедший товар правильно.
- Не с прилагательными. Слитно и раздельно. Таблица
- ○ Сроки возврата одежды, если она новая.
- Возврат бракованных вещей
- Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
- ○ Почему брендовые магазины идут навстречу покупателям, а массмаркеты нет?
- Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
- ○ Что говорит закон?
Как правильно пишется слово
вы хочете правил? их есть у него))))
Вам точно к словарю неплохо бы обратиться
цитата настолько распространенная, что удивительно, что есть еще люди, которые не слышали)
извините)))) отправлю Вас в вики
да,это точно вы говорите,какое -то помутнение,какбы понимаю,что это правильно,но когда начинаю задумываться,как-то смешно становится,это как типа много раз произнести какое-то слово,а потом засомневаться ,так ли оно звучит))!
кстати, а второй ошибки почему не видите,а?
Это называется ’русский, украинский — свободно’. В смысле совсем свободно
- не показывать мое имя (анонимный ответ)
- следить за ответами на этот вопрос)
Ситуация с интернет-магазином
Закон предусматривает, когда (в течение какого времени) можно вернуть товар, заказанный на сайте, — это 7 дней с выдачи в постамате или курьером. При этом за покупателем сохраняется право — решить не покупать вещь в любой момент до ее получения (даже если работник фирмы уже все привез). Самая распространенная причина — визуальное несоответствие фотографии в каталоге.
Также при дистанционных покупках не действует правило о невозможности возврата отдельных категорий изделий (постановление № 55). Владельцы некоторых сайтов стремятся схитрить и заставить клиента подписать документ, в котором указано, что приобретенное покупалось лично, а не через интернет, поэтому стоит быть бдительными, чтобы в случае, если реальность не соответствует ожиданиям, можно было вернуть вещи.
Если компания-продавец не предоставила письменно информацию, в течение какого срока возможен возврат качественного товара (сколько дней дается), то закон защитит покупателя — можно оформить отказ в ближайшие 3 месяца. Требования здесь остаются те же, что и в примере с оффлайн-магазином: изделие должно быть неиспользованным, с сохраненными фирменными бирками и отметками, не иметь недостатков. Присутствие упаковки, пусть и во вскрытом виде, так же обязательно.
Также клиента попросят предоставить документы, подтверждающие приобретение в конкретной торговой точке. Но даже отсутствие чеков не является поводом отказать — подойдет выписка со счета банковской карты.
Образец заявления
Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.
Форма предполагает обязательное указание:
- ФИО;
- паспортные данные;
- день покупки;
- название магазина;
- стоимость вещи;
- номер чека.
Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.
На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно. Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.
Если вещь обошлась недешево, целесообразнее обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд. В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность.
Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов. Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру. На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.
Помогла вам статья?
ДаНет
Если вы хотите товар своего размера
Надеемся, что в этом случае у вас есть достаточно времени для ожидания товара вашего размера. Вы обращаетесь к продавцу с предложением обмена: вы возвращаете продавцу не подошедший заказ, а он при получении трек-номера высылает вам заказ с правильным размером. Тогда опять же обсудите, кто платит за возврат. Кнопку «Получение товара» вы НЕ нажимаете до тех пор, пока не получите новую посылку и не убедитесь в том, что размер подошел.
А вы экономите до 10% при каждой покупке с кэшбэком на Алиэкспресс? Если нет, тогда регистрируйтесь и получать деньги обратно с помощью кэшбэк сервиса Megabonus .
Источник статьи:
Возвращаем неподошедший товар правильно.
Что делать, если недавно приобретенный вами товар вам не подходит либо перестал нравиться? В этой статье мы детально разберем этот вопрос.
Итак, вопреки устоявшемуся мнению, обменять или вернуть можно не любой приобретенный товар.
Порядок обмена или возврата, не понравившегося покупателю товара, закреплен в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Статья 25 указанного закона, дает потребителю право обменять исключительно непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
При этом продавец осуществляет обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случае, если:
Условие 1: товар не был в употреблении;
Условие 2: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Условие 3: имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Внимание! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Итак, подведем краткий итог:
Итак, подведем краткий итог:
Обмен возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
1. Исключительно непродовольственного товара надлежащего качества.
2. В течение 14 дней, не считая дня покупки.
3. Если товар не был в употреблении.
4. Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
5. Если имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.
6. Если товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Возврат возможен при одновременном соблюдении указанных выше условий в случае, если:
1. Аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, при этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
1. Составляете заявление с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление печатаете в двух экземплярах.
2. К заявлению прикладываете товаросопроводительные документы (инструкции, чеки, квитанции) и копию паспорта. Все приложенные документы перечисляете в заявлении.
3. Экземпляр заявления с приложенными к нему документами подаете продавцу, который обязан поставить отметку на вашем экземпляре. Указанная отметка будет служить подтверждением факта обращения к продавцу с соответствующим заявлением.
4. В случае если продавец отказывается принять заявление либо поставить отметку, направляем его заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Обмен товара происходит в день обращения.
Порядок возврата является таким же с одним отличием, сперва товар с документами возвращается продавцу, а продавец, в течение 3 дней с момента возврата товара, возвращает покупателю деньги.
Внимание! Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др.).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
12. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания.
Источник статьи:
Не с прилагательными. Слитно и раздельно. Таблица
В каких случаях не с прилагательным пишется слитно, а в каких – раздельно?
Если слово не употребляются без не : ненастный невзрачный небрежный
Если образуется слово с противоположным значением, есть синоним без не : небольшой (маленький) неплохой (хороший) неверный (ошибочный)
Есть добавлены слова очень, весьма, крайне, в высшей степени, совершенно, вполне, почти, отчасти, совсем, чрезвычайно : крайне неосторожный очень недобрый
С прилагательными, от которых нельзя образовать антонимы с не-
Относительные прилагательные: Дверь не железная
Притяжательные: Пальто не папино
Качественные, обозначающие цвет: Рубашка не зеленая
Если есть или подразумевается противопоставление: Путь не длинный, а короткий. Мешок тяжелый? Нет, не тяжелый.
Если противопоставление подразумевается, отрицание усиливается местоимениями и наречиями: Отнюдь не верное суждение. Нисколько не радостное чувство.
○ Сроки возврата одежды, если она новая.
Новую одежду разрешается вернуть на протяжении 14 дней со дня приобретения (ст. 25 Закона).
При дистанционном приобретении — в течение недели с даты передачи товара, а если продавец не проинформировал о сроках и порядке возврата — в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона).
Основания для возврата товара, если нет претензий к качеству.
Основания и условия возврата одежды указаны в ст. 25 Закона.
Основания для возврата:
- одежда не подошла по размеру или просто разонравилась покупателю (не устроил цвет, фасон, дизайн некоторых элементов и т.д.);
- в магазине отсутствует товар, удовлетворяющий покупателя.
Условия для возврата:
- одежда не одевалась;
- одежда отсутствует в перечне не подлежащей обмену и возврату продукции;
- соблюдены сроки возврата;
- сохранен товарный вид;
- в наличии бирки, ярлыки и другие атрибуты производителя и продавца;
- есть чек или иное доказательство приобретения товара в конкретном магазине.
Возврат бракованных вещей
Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи. Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.
В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:
- уменьшить покупную цену;
- обменять товар на аналогичный по стоимости;
- вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
- потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.
В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.
Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:
- 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
- 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
- до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.
Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть платье обратно в магазин в течение 14 дней можно, если оно не подошло по фасону, размеру или расцветке. Как правильно произвести возврат платья? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.
Как вернуть платье хорошего качества?
Все права потребителя при осуществлении возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества прописаны в Законе “О защите прав потребителей”.
Так, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, платье хорошего качества можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, если оно не подошло покупателю по фасону, цвету или размеру. Наличие у возвращаемого платья брака в этом случае не обязательно.
При возврате платья хорошего качества должны быть удовлетворены следующие условия:
Если со дня покупки прошло не более двух недель;
При этом отсчет двух недель начинается не со дня покупки, а только со следующего.
Платье не должно иметь следов “носки”;
Т.е. возвращая платье в течение 14 дней покупатель не должен стирать платье, носить его, оставлять какие-то зацепки, дырки и т.д.
Платье должно сохранить свой “товарный облик”;
Что это значит? На платье должно быть сохранены все бирки, наклейки, этикетки и ярлыки, с которыми платье приобреталось.
У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий дату, стоимость платья и обслуживающего покупателя продавца;
Если чек утерян, то покупатель может использовать в качестве его аналога показания очевидца покупки или же попросить продавца проверить историю кассовой ленты, которая сохраняет историю обо всех покупках за последние тридцать дней.
На что может рассчитывать покупатель при возврате платья хорошего качества?
На обмен на аналогичное платье подходящего фасона, цвета или размера;
Данный вариант продавец обязан предложить покупателю в первую очередь.
На обмен на платье другой марки, цены или страны-производителя, которое устроило бы покупателя по всем характеристикам (фасону, цвету и размеру);
Данный вариант продавец должен предложить покупателю в случае, если аналогичного платья, подходящего по фасону, размеру или цвету, в момент обращения покупателя в магазине не будет.
На возврат ста процентов от стоимости возвращаемого платья в обмен на возврат самого платья;
Данный вариант возможен в случае, если два предыдущих осуществить невозможно.
Как вернуть после истечения 14 дней?
Вернуть платье после того, как 14 положенных по Закону для возврата товара дней истекли, можно в случае, если покупатель обнаружит какой-то дефект.
К таким дефектам (производственному браку) можно отнести:
- Зацепки;
- Неровно простроченные строчки;
- Неаккуратные швы;
- Дырки;
- Неравномерно окрашенные части ткани (если это не является задумкой дизайнера);
- Другие дефекты;
При обнаружении одного или нескольких из вышеописанных недостатков, согласно статье 4 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть платье в магазин в течение двенадцати месяцев.
При этом покупатель должен:
Найти чек, подтверждающий покупку в конкретной торговой точке;
Аналогом чека может быть отрывная квитанция, показания свидетеля или любой другой документ, в котором прописана стоимость платья, дата его покупки, а также реквизиты обслуживающего продавца.
- Взять само платье и убедиться, что причина для его возврата действительно есть;
- Взять паспорт;
Он понадобится при заполнении заявления на возврат бракованного платья.
- Прийти в магазин, озвучить причину возврата, показать выявленный дефект платья;
- Заполнить бланк заявления, которое попросит заполнить продавец;
Его придется заполнить два раза. Одна копия останется на руках у продавца, вторая у покупателя.
После заполнения заявления продавец может предложить:
- Произвести обмен на точно такое же платье, но без дефекта;
- Произвести обмен на платье другой марки;
- Вернуть стоимость платья в обмен на его возврат;
Для осуществления последнего пункта понадобится проведение экспертизы.
Срок рассмотрения заявления и проведения экспертизы – от 3 до 10 дней. В отдельных случаях, при отсутствии чека или проведении дополнительной экспертизы, срок рассмотрения заявления может затянуться на 30 дней.
○ Почему брендовые магазины идут навстречу покупателям, а массмаркеты нет?
Для брендовых магазинов большое значение имеет имидж и статус, поэтому с ними всегда легче договориться о возврате. Здесь вы можете рассчитывать на понимание, даже если приносите вещь без бирки (ее демонстрируете отдельно). В данном случае значение имеет психологический фактор.
Если к вам отнесутся с пониманием, вы, скорее всего, приобретете у них еще одну вещь и порекомендуете магазин подругам. А если не встретите понимания и возникнет скандал, магазин потеряет не только вас, как клиента, но и, скорее всего, ваших знакомых
На такие вещи, в основном, обращают внимание крупные брендовые магазины, которые дорожат своей репутацией. Именно поэтому с ними договориться значительно легче
Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть платье обратно в магазин в течение 14 дней можно, если оно не подошло по фасону, размеру или расцветке. Как правильно произвести возврат платья? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.
Как вернуть платье хорошего качества?
Все права потребителя при осуществлении возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества прописаны в Законе “О защите прав потребителей”.
Так, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, платье хорошего качества можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, если оно не подошло покупателю по фасону, цвету или размеру. Наличие у возвращаемого платья брака в этом случае не обязательно.
При возврате платья хорошего качества должны быть удовлетворены следующие условия:
Если со дня покупки прошло не более двух недель;
При этом отсчет двух недель начинается не со дня покупки, а только со следующего.
Платье не должно иметь следов “носки”;
Т.е. возвращая платье в течение 14 дней покупатель не должен стирать платье, носить его, оставлять какие-то зацепки, дырки и т.д.
Платье должно сохранить свой “товарный облик”;
Что это значит? На платье должно быть сохранены все бирки, наклейки, этикетки и ярлыки, с которыми платье приобреталось.
У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий дату, стоимость платья и обслуживающего покупателя продавца;
Если чек утерян, то покупатель может использовать в качестве его аналога показания очевидца покупки или же попросить продавца проверить историю кассовой ленты, которая сохраняет историю обо всех покупках за последние тридцать дней.
На что может рассчитывать покупатель при возврате платья хорошего качества?
На обмен на аналогичное платье подходящего фасона, цвета или размера;
Данный вариант продавец обязан предложить покупателю в первую очередь.
На обмен на платье другой марки, цены или страны-производителя, которое устроило бы покупателя по всем характеристикам (фасону, цвету и размеру);
Данный вариант продавец должен предложить покупателю в случае, если аналогичного платья, подходящего по фасону, размеру или цвету, в момент обращения покупателя в магазине не будет.
На возврат ста процентов от стоимости возвращаемого платья в обмен на возврат самого платья;
Данный вариант возможен в случае, если два предыдущих осуществить невозможно.
Как вернуть после истечения 14 дней?
Вернуть платье после того, как 14 положенных по Закону для возврата товара дней истекли, можно в случае, если покупатель обнаружит какой-то дефект.
К таким дефектам (производственному браку) можно отнести:
- Зацепки;
- Неровно простроченные строчки;
- Неаккуратные швы;
- Дырки;
- Неравномерно окрашенные части ткани (если это не является задумкой дизайнера);
- Другие дефекты;
При обнаружении одного или нескольких из вышеописанных недостатков, согласно статье 4 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть платье в магазин в течение двенадцати месяцев.
При этом покупатель должен:
Найти чек, подтверждающий покупку в конкретной торговой точке;
Аналогом чека может быть отрывная квитанция, показания свидетеля или любой другой документ, в котором прописана стоимость платья, дата его покупки, а также реквизиты обслуживающего продавца.
- Взять само платье и убедиться, что причина для его возврата действительно есть;
- Взять паспорт;
Он понадобится при заполнении заявления на возврат бракованного платья.
- Прийти в магазин, озвучить причину возврата, показать выявленный дефект платья;
- Заполнить бланк заявления, которое попросит заполнить продавец;
Его придется заполнить два раза. Одна копия останется на руках у продавца, вторая у покупателя.
После заполнения заявления продавец может предложить:
- Произвести обмен на точно такое же платье, но без дефекта;
- Произвести обмен на платье другой марки;
- Вернуть стоимость платья в обмен на его возврат;
Для осуществления последнего пункта понадобится проведение экспертизы.
Срок рассмотрения заявления и проведения экспертизы – от 3 до 10 дней. В отдельных случаях, при отсутствии чека или проведении дополнительной экспертизы, срок рассмотрения заявления может затянуться на 30 дней.
○ Что говорит закон?
Вопрос возврата верхней одежды в полной мере регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. Согласно этому нормативному акту, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин в течение двух недель даже если он ему просто не понравился.
Пункт 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-ти дней по общему правилу. Верхняя одежда в этот список не входит.
Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин?
В соответствии с действующим законодательством, допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам:
- Цвет.
- Размер.
- Фасон.
- Дизайн.
Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели. Когда таковых нет, покупателю должны быть возвращены все потраченные на покупку средства.
Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки и фабричные пломбы. При попытке возврата ношенного изделия или имеющего приобретенный в ходе эксплуатации дефект продавец имеет право отказать в возврате средств или обмене.
