Плеер.ру это развод?

Контролирующие органы

На сайте нет подробной юридической информации. В интернете можно найти данные о собственнике магазина. С 2019 г. им стало ООО «Электрон». Оно было зарегистрировано как юридическое лицо Федеральной налоговой службой, Фондом социального страхования и Пенсионным фондом РФ в 2019 году. Раньше Плеер.ру принадлежал ООО «Алеко Т». Возможно, причина таких изменений связана с проблемами с ФНС. Известно, что налоговая инспекция заявляла о сокрытии магазином информации о расчётах на миллион рублей и нарушении законодательства. В ходе расследования были выявлены нарушения законов об использовании контрольно-кассовой техники. Но после решения этих вопросов магазин продолжил свою работу.

Пользовательское соглашение pleer.ru

На сайте нет текста пользовательского соглашения, но есть правила работы. Статья не очень удобна для изучения. Информация подана без структуры, не разделена на абзацы, некоторые сведения повторяются по несколько раз. Администрации стоит позаботиться о том, чтобы оформить эту страницу в удобном для читателя формате.

Служба поддержки

Связаться с техподдержкой можно по номерам телефонов:

• 8 (495) 775-04-75, доб. 1-4;
• 8 (495) 777-51-54.

Также есть форма обратной связи и страницы компании в соцсетях. Можно найти на сайте и другие контактные данные, включая адрес склада со схемой проезда:

• почта: beznal@pleer.ru;
• адрес: г. Москва, ул. Мастеркова, 4.

График работы: в будни с 9:00 до 19:00, в субботу с 11:00 до 17:00. Но отдельного раздела для этой информации нет, ее неудобно искать на сайте. Также не предлагается онлайн-чат, хотя большинство магазинов подключают эту услугу.

Нюансы / минусы:

Да, вероятность получить товар, особенно при заказе доставки в регионы, с чистым незаполненным гарантийным талоном (что может повлечь проблемы при обращении в официальный сервисный центр производителя товара) есть. Но такая вероятность, судя по отзывам, есть и у больших магазинов, даже в М.Видео. Необходимо этот момент контролировать особо, позвонив в магазин и попросив в вашем заказе обязательно заполнить гарантийник. В случае доставки курьером проверяйте гарантийный талон до отъезда этого курьера. Даже на самом сайте Pleer.ru написано, цитирую:

«ВНИМАНИЕ! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению представителем нашей компании как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!»

Постоянное плавание цен. Цены меняются по несколько раз в день! Из-за этого, прошу прощения, конкретные цены в Pleer.ru на кофемашины под моими обзорами могут немного отличаться, мой робот не поспевает за ними. Цены плавают обычно несущественно, в пределах пары сотен рублей, так что это не влияет на общую картину перед конкурентами.

Кроме того, цены зависят от того, откуда вы пришли на сайт

Обратите внимание на зелёный «номер клиента», который виден вам под логотипом. К примеру, после Яндекс.Маркета часто показывается цена выше, а если вы снова перейдёте на сайт Плеера с другого сайта (например, с моего, кликнув тут), то изменится и номер клиента и, зачастую, цены

Оплата только наличными во всех случаях. Никаких банковский карт они не принимают, никакие Яндекс.Деньги или Webmoney или Paypal. Только хардкор, только нал. Магазин объясняет это тем, что за оплату картами они должны платить банку порядка 2-3%, и чтобы держать низкие цены они отказались от этого, а другие магазины сразу закладывают эту комиссию в цену товара. Да, объяснение логичное, но пилюлю не особо сластит. Так что кредитные карты, кэшбэк и Плеер — вещи несовместимые.

Особо стоит напрячься, если вы покупаете из регионов. Во-первых, оплатить заказ можно только по банковским реквизитам, присланным в ответном письме менеджером сайта (банковские карты не принимаются), во-вторых, цена заметно увеличивается. По отзывам на моем сайте до 20% от изначальной стоимости товара. Чем дешевле товар, тем существеннее в процентном выражении надбавка, для дорогих кофемашин разница не особо заметна.

Плеер.ру это развод?

Pleer.ru – магазин, который работает в России с 2002 года. Это известная компания, у которой есть постоянные клиенты. Им нравится доступные цены и большой ассортимент товаров (часть из них сложно найти в других торговых точках). Сейчас предлагается самовывоз со склада на Автозаводской и доставка в регионы, акции и скидки, возможность вернуть товар в течение 33 дней без справок и обменять изделие на такое же в случае брака на протяжении 16 суток после покупки.

Но в последнее время появляется все больше жалоб на получение бракованного товара, неликвида, невозможность вернуть средства. К минусам можно добавить неудобный сайт с устаревшим дизайном, непонятным меню, плохо адаптированный под мобильные устройства, отсутствие чата и возможности заказать обратный звонок. Учитывая все это, нельзя назвать Плеер.ру разводом мошенников, но и рекомендовать его тоже не хочется.

Ещё некоторые особенности:

• Большие по площади (на пол-экрана) информационные блоки в шапке сайта с предложением купить какую-нибудь игрушку левитрона или помочь детишкам. Приходится активно работать скроллингом мыши и закрывать это дело (крестики в верхних правых углах этих блоков).
• Зачастую отсутствуют фотографии товара. Ну, что касается кофейной техники, у меня в обзорах все есть Туда же — далеко не точные характеристики товаров — следствие упомянутой выше экономии на контент-менеджерах.
• Такие сущности как «промокод плеер ру», «купон на скидку плеер.ру» и подобные отсутствуют в природе. Их просто не существует, можете не искать. Единственный вариант купить что-то дешевле – попасть под официальную акцию, которые анонсируются у них на сайте в разделе «Акции». Эта страница доступна только зарегистрированным пользователям сайта Pleer.ru.
• Ну и ещё забавный факт про Плеер.ру — на его сайте вы не встретите слова с приставкой «бес» (потому что похоже на «дьявол»). Из-за этого у них «БЕЗвозмездная доставка» (раньше вообще была «безплатная»). И цен, включающих «666», никогда не встречал, притом что «667», «656» и прочие комбинации там сплошь и рядом.

Почему именно Плеер.ру?

Плеер.ру давно работает в России. За это время многие покупатели стали постоянными клиентами магазина, который отличается широким ассортиментом и доступными ценами. Также к плюсам компании относят доставку в регионы, скидки и бонусы, обещание гарантии от производителя. Но есть много клиентов, недовольных работой Плеер.ру. Судя по их отзывам, есть несколько минусов: проблемы с возвратом, доставка бракованных и неликвидных товаров, отсутствие чата и обратного звонка на сайте. Да и в целом сайт компании не вызывает хорошего впечатления.

Что можно купить в Pleer.ru?

Каталог магазина очень разнообразный. Причем постоянно появляются новые категории. На главной странице сайта pleer.ru администрация даже представляет перечень новых разделов. На каждой странице вверху указываются товары по скидкам. Ниже расположен список всех позиций. Категории товаров:

Весна-лето. В этом разделе собраны товары из разных категорий, которые могут пригодиться в теплое время года дома или на даче: вентиляторы, техника для сада и ремонта. Также есть товары для пикника и туризма, для рыбалки и охоты, для спорта и отдыха взрослых и детей, велосипедные и мотоциклетные гаджеты.

Борьба с вирусами и бактериями. В этом разделе можно выбрать защитные маски, антибактериальное масло для них, принадлежности для респираторов, пирометры, салфетки, одноразовые перчатки, бахилы шапочки. Также есть защитные очки, одноразовая одежда, очистители воздуха, аппараты для лечения насморка, инфракрасные лампы, ингаляторы.

Посмотреть товары

Подарки, праздники. В категории представлены подарочные сертификаты магазина, наборы и товары для женщин, мужчин и детей. Есть страницы с подарками для всех и товарами для новогодних праздников.

• Мамам и детям. В магазине есть одежда для новорожденных, товары для гигиены и здоровья, видео- и радионяни, коляски и аксессуары для них, игрушки, продукция для творчества, развития и активного отдыха, техника для детей и товары для учебы.
• Туризм, спорт, отдых. Здесь собрано все для рыбалки и охоты: снаряжение, велосипедные гаджеты, чемоданы, рации, металлоискатели, инструменты для походов, принадлежности и мебель для пикников. Отдельно можно найти разделы с продукцией для зимнего и водного отдыха. Есть также все для фитнеса и страйкбола.

• Телефоны, планшеты, ноутбуки, фотоаппараты и портативная техника. Это самый большой раздел каталога, в котором есть модели даже не очень известных производителей. Многие товары из этой категории сложно найти в других магазинах, что можно назвать плюсом компании. В разделе представлены телефоны, наручные часы и планшеты, наушники, портативная аудиотехника, товары виртуальной реальности, цифровые фоторамки, электронные книги, ноутбуки, переносные носители информации, квадрокоптеры, зарядные устройства, внешние аккумуляторы, батарейки, фото и видеопродукция, оптические приборы.
• Компьютерное, сетевое и офисное оборудование. В этой категории может найти ноутбуки, моноблоки, средства для ухода и защиты, мини ПК, компьютеры, мониторы, товары для майнинга, программное обеспечение, хранение данных, компьютерные комплектующие, устройства ввода, графические планшеты, веб-камеры, моддинг, компьютерные кресла, защиту питания, оргтехнику, сетевое, проекционное, торговое и банковское оборудование, телефонию, канцелярские принадлежности, кабели и переходники, офисную мебель и компьютерные столы.

• Hi-Fi, Dj, ТВ и приставки. Здесь собраны Hi-Fi техника и акустика, микрофоны и диктофоны, Dj и студийное оборудование, музыкальные инструменты, портативная аудиотехника, телевизоры, акустические системы, продукция для домашнего кинотеатра, игровые приставки и аксессуары.
• Автотовары. Включая мультимедиа, свет, электронику, технику, продукцию для ремонта и обслуживания, противоугонные устройства, средства защиты и ухода, аксессуары.

• Фототовары и оптические приборы. Можно выбрать фотоаппараты, аксессуары, объективы, вспышки, штативы, профессиональное оборудование, видеокамеры, оптические приборы и экшн-камеры.
• Мелкая бытовая техника, посуда, варочные панели. Кроме продукции для кухни, можно найти товары для ухода за одеждой и обувью, швейное оборудование, климатическую технику. Есть здесь и категория «Здоровье и уход за собой».

• Зоотовары (для собак, кошек, аквариумных рыбок, птиц).
• Красота и здоровье: косметика, диагностические приборы, терапевтическое оборудование, ортопедические изделия, вспомогательные аппараты, контактные линзы, колготки, светоотражатели, тренажеры и массажеры, средства личной гигиены, продукция для бани и сауны, алкотестеры, аспираторы, одежда для похудения, термобелье.

Как сделать заказ на Плеер.ру?

Чтобы сделать заказ на сайте pleer.ru, можно выбрать товар в каталоге и оформить его через корзину. Также можно позвонить по номерам на сайте с 9:00 до 20:00 по МСК и назвать менеджеру номер продукта. Он поможет оформить заказ с доставкой или зарезервировать товары для самовывоза. В случае проблем с товаром можно обратиться в отдел гарантии. Сейчас он работает с 11:00 до 19:00. Обращение возможно по предварительной записи по телефону: 8 (495) 775-04-75 доб. 3.

Как пройти регистрацию на сайте?

Для регистрации надо заполнить предложенную форму, указав имя и фамилию, электронную почту, телефон и дату рождения.

Личный кабинет

Личный кабинет будет доступен после регистрации. В нем можно будет изменять личную информацию. Других функций не предусмотрено.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа надо добавить понравившиеся товары в корзину. Перейдя в нее, можно будет увидеть список выбранной продукции, количество и сумму. Можно добавлять количество, удалять ненужные позиции или очищать корзину полностью.

Дополнительные возможности

ВД 21% годовых:

• Сумма – 5-300 тыс. руб.
• Взнос – от 10%.
• Срок: 6-36 мес.
• Ставка: 21%.

Стандарт+:

• Сумма – 5-300 тыс. руб.
• Взнос – от 10%.
• Срок: 6-36 мес.
• Ставка: от 21 до 26% годовых. Процент зависит от суммы, срока и взноса, внесенного при оформлении. Ставка высчитывается в автоматическом режиме.

Еще одна услуга – 16-дневное покрытие риска брака. Суть ее состоит в возможности обмена неисправной продукции, поломка которой произошла по вине производителя, на такой же в течение 16 дней без экспертизы. Закон о защите прав потребителей дает возможность бесплатно ремонтировать или обменивать товар в случае неремонтопригодности по акту из сервисного центра. Но требуется время для фиксации брака. Если неисправность будет зафиксирована, то понадобится время для экспертизы, чтобы выявить причину поломки.

Бонусы в Pleer.ru

Плеер.ру предлагает несколько акций, скидки и другие бонусы.

Товар на обзор

Компания предоставляет на тестирование, написание обзоров и создание видеороликов любые товары из своего ассортимента. Выбранную модель можно забрать в магазине возле станции метро Автозаводская. На сайте есть информация о том, что возможно сотрудничество на платной основе. Но подробностей об этом нет, поэтому их нужно уточнять у менеджера. Для сотрудничества надо отправить заявку на почту, указав название сайта или аккаунта в соцсетях, ссылку на него, тематику и статистику посещаемости. После составления обзора необходимо указать в нем ссылку на сайт pleer.ru.

• 20 – на сумму 500 руб.;
• 5 – на 1000 руб.;
• 2 – на 2000 руб.

Подарок за видеообзор

Купив товар в магазине, можно опубликовать видеообзор на YouTube. После этого надо прислать на почту: naumova@pleer.ru ссылку на видео, номер договора купли-продажи и мобильный телефон. В течение 20 дней клиент получит 500 руб., если на канале до 700 подписчиков, и 700 руб., если их больше. В акции может принять участие одно видео по накладной. Видео должно быть не меньше 90 секунд. В названии ролика надо указывать наименование товара и слова «Отзывы о pleer.ru». В описании к видео первой строкой нужно написать «Купить и почитать отзывы о товаре можно в магазине pleer.ru». Также должна быть указана ссылка на изделие. В самом видеоролике необходимо вербальное или графическое упоминание магазина. Каждый месяц между теми, кто снял самые интересные обзоры, разыгрывается подарочный сертификат на 1000 руб.

Бесплатная доставка

На сайте pleer.ru через раздел «Акции и скидки» можно перейти в категорию «Товары с безвозмездной доставкой» и ознакомиться с их перечнем.

Также бесплатная доставка доступна для плееров, мобильных телефонов, электронных книг, планшетов, ноутбуков, моноблоков, видео и экшн-камер, навигаторов, мультиварок, видеорегистраторов и 3 аксессуаров к ним (на сумму не меньше 1800 руб.). Бесплатно доставят фотоаппарат и четыре аксессуара или объектива к нему. Предлагается такая услуга и при заказе от 4 аксессуаров (кроме флешек и жестких дисков, фоторамок, товаров из категории «Подарки всем») на сумму от 4 800 руб.

Скидки при регистрации

Через раздел «Акции и скидки» можно перейти в категорию «Товары со скидками при регистрации на сайте». В списке представлено более 160 товаров из разных разделов каталога магазина. Отдельно помечены товары с бесплатной доставкой.

Партнерская программа

Узнать подробности и подключиться к офферу компании можно, написав на почту сервиса. В письме надо указать кого представляет клиент (агентство или веб-мастера), а также описать, какими рекламными возможностями он располагает. Также в рамках реферальной программы можно получить от 2 до 33% за оплаченный заказ от партнерской сети Admitad.

Так брать или не брать? Вердикт отзыва

В Москве можно смело брать, даже выгоднее с доставкой, но вежливо отказавшись от всех дополнительных услуг и сверив финальный чек с изначальной стоимость товара. Сумма должна отличаться только на стоимость доставки в 298 рублей, если вы живёте не далее 10 минут от метро. Правда есть и исключение — бесплатная (то бишь «VIP безвозмездная» как pleer её называет) доставка действует на некоторые категории товаров из их каталога.

Из регионов: фактически бессмысленно. Сразу будьте готовы к повышенной итоговой стоимости, 99% окажется не так дешево, как казалось. Реальная цена для вас будет понятна только из выставленного по электронной почте счета для оплаты банковским переводом. Типичная наценка получается минимум 20%, а обычно 25-30%. И только после получение итоговой цены от Плеера сравнивайте цены с другими федеральными или региональными магазинами. В Плеере всё ещё может оказаться дешевле. Но скорее всего, нет. Если решились, то отдельно требуйте заполнения гарантийного талона. В остальном – обычный магазин. Но вообще, те же цены, в том числе и от Плеера, представлены на — Яндекс.Маркете.

Как найти нужный товар в pleer.ru?

Чтобы найти интересующий товар, можно воспользоваться каталогом. Выбрав нужный раздел, надо кликнуть на название категории. Открыв список всех позиций, можно воспользоваться фильтрами по брендам и характеристикам. Также есть возможность сортировки по популярности, алфавиту, цене и новизне. В верхней части каждой страницы можно увидеть товары со скидками. Также есть 3 строки поиска: по названию, каталогу и производителю.

Карточка товара

В общем списке товаров в выбранной категории можно увидеть небольшое фото продукции, название, краткое описание, цену при доставке и при самовывозе. Также есть возможность изучить отзывы, добавить модель в избранное, изучить информацию о бонусе в 1300 руб. и покупки в кредит. В карточке можно увидеть увеличенное фото, название, отзывы, сопутствующие товары, полное описание, технические характеристики и комплектацию. Есть информация о гарантии в случае ее наличия.

Оплата и доставка в Плеер.ру

Сервис предлагает несколько вариантов доставки и оплаты товара.

Как оплатить товар?

Оплатить заказ можно наличными при получении заказа в магазине или при доставке курьером. Можно рассчитаться карточкой системы МИР.

Способы доставки

Основной способ получения товара – самовывоз из магазина возле метро Автозаводская в Москве. Доставка до адреса по линиям метро в Москве и МО стоит от 178 рублей. Для области есть ограничение по удаленности – не больше 10 минут от метро, а дальше с доплатой (эта сумма рассчитывается индивидуально). Если оператор не дозвониться до покупателя в течение 5 часов, заказ аннулируют.

В остальные регионы России доставка занимает 1-7 дней в зависимости от населенного пункта. Подробной информации о ее стоимости нет на сайте. На ряд товаров действует бесплатная доставка. Она доступна для плееров, мобильных телефонов, электронных книг, планшетов, ноутбуков, моноблоков, видео и экшн-камер, навигаторов, мультиварок, видеорегистраторов и 3 аксессуаров к ним (на сумму не меньше 1 800 руб.). Бесплатно доставят фотоаппарат и четыре аксессуара или объектива к нему (кроме флешек и жестких дисков, фоторамок, товаров из категории «Подарки всем») на сумму от 4 800 руб. Доставка производится круглосуточно, оформить ее можно по телефонам: 8 (495) 775-04-75 или 8 (495) 777-51-54 с 9:00 до 20:00.

Способы возврата товара

Сейчас компания предлагает покупателям участие в акции «33 дня на возврат без справок». Можно вернуть покупку в течение этого срока при условии соответствия таким критериям:

• товар не является уценкой и средством личной гигиены;
• есть документы, подтверждающие покупку;
• не повреждена упаковка;
• работоспособный товар с полной комплектацией;
• не повреждены пломбы, ярлыки и наклейки на коробке или изделии;
• не производилась установка или другая работа с продукцией;
• покупка не входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату;
• не имеет сенсорного дисплея;
• не относится к компьютерным комплектующим;
• нет следов использования.

Также компания предлагает услугу 16-дневного покрытия производственного брака. Она предполагает обмен сломанного товара на новый точно такой же. Если в течение 90 дней такая модель не появится в наличии в магазине Плеер.ру вернет деньги покупателю.

Главный нюанс — завуалированное увеличение итоговой цены. Будьте к этому готовы, тогда все будет хорошо

Если покупаете в Москве, Московской области, то всё почти как обычно:

Для жителей регинов все немного грустнее:

• Низкая цена, оказывается, только для москвичей. Об этом вам не сообщат, а просто выставят счёт (напомню, оплата для регионов только «по старинке» — платёжкой на их банковский счет в банке НБВК, это ещё плюс комиссия за проведения платежа в 99% случаев) с увеличенной ценой:
  • на товар (на резонное возражение объяснят, что у них сегрегация такая)
  • на доставку (картинка с зонами доставки и ценами на сайте отличается по итоговым цифрам в 2-3 раза от той, по которой они реально считают)
  • возникает непрошенная услуга «упаковка товара» — от неё можно отказаться.

Слева — карта цен доставки Плеера, которая опубликована на их сайте. Справа — реальные цены, которые присылают после оформления заказа.

Тем не менее, в случае крупной покупки даже увеличенная цена иногда остается все равно ниже, чем у локального продавца в регионе. Возможно, на это и расчёт.

Похожие записи:

Сало соленое в домашних условиях Нидерландский бренд heineken с самыми узнаваемыми марками пива Сколько калорий в огурце: таблица, полезные свойства и бжу Куриная печень: калорийность на 100 г, белки, жиры, углеводы Фаршированные перцы с фаршем и рисом: 6 самых вкусных рецептов Калорийность кедрового ореха: в скорлупе, очищенного и обжаренного