Тут просто это развод?

«Тут Просто» — это развод?

«Тут Просто» – гипермаркет, который за счет широкого ассортимента товаров и доступных цен пользуется спросом у россиян. Для оплаты и доставки доступно несколько удобных способов. Привозят товар быстро, в некоторых случаях доступна бесплатная доставка. Также предлагается участие в программе лояльности, многочисленные скидки и акции. Привлекая знакомых к покупкам на сайте, можно получить дополнительные бонусы на карту лояльности, которые можно использовать для частичной оплаты заказов.

Большинство клиентов остаются довольны покупками на тут-просто.ру. Им нравится наличие товаров, цены ниже, чем в других магазинах, быстрая обработка заказов и простой возврат. Жалоб на гипермаркет меньше, чем положительных отзывов. В основном, они касаются проблем с оформлением заказов – длительным ожиданием звонка от сотрудников «Тут Просто» или отсутствием выбранных позиций в наличии. Это единичные случаи, которые не могут свидетельствовать о том, что «Тут Просто» – развод мошенников. Это магазин, который работает давно и имеет много постоянных клиентов.

Оплата и доставка в «Тут Просто»

Доставка осуществляется по всей стране. Для удобства пользователей предлагается несколько способов оплаты и наложенный платеж.

Как оплатить заказ?

«Тут Просто» дает возможность оплатить покупки любым удобным способом: на сайте онлайн и при получении, наличными или безналичным расчетом. Способы оплаты:

  • Наличный расчет. Курьер передаст товар с кассовым чеком, на чьем основании осуществляется оплата. Также наличными можно оплатить заказ в пункте выдачи.
  • Банковской картой при получении. Оплата производится через терминал курьера или на кассе пункта выдачи заказов.
  • Онлайн на сайте банка. Оплата происходит через Сбер с использованием карт МИР, VISA International, Mastercard и Japan Credit Bureau.
  • Оплата бонусной картой. Полностью или частично можно оплатить покупку бонусами.

Также скоро появится возможность оплаты через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

Способы доставки товара

«Тут Просто» доставляет товары по всей России одним из способов:

  • Курьерская доставка. В таком случае у клиента будет 15 минут на примерку продукции. В случае курьерской доставки можно оплатить заказ наличными и безналичным способом.
  • Пункты выдачи заказов. Срок хранения в пункте – до 5 дней. В пунктах выдачи Boxberry и СДЭК доступна примерка заказанной одежды и обуви. В этих же пунктах можно отказаться от части товаров.

Товар доставляют в Москву, Санкт-Петербург и Курск по таким тарифам:

  • при заказе на сумму от 3000 руб. в Москве и Петербурге – бесплатно в пункт самовывоза;
  • при заказе на сумму от 2000 руб. в Москве и Санкт-Петербурге – 99 руб.;
  • при заказе на сумму от 1000 руб. в Москве и Петербурге – 149 руб.;
  • при заказе от 1000 руб. в Московскую область – 199 руб.;
  • Курск – 300 руб.

Доставка в шоурумы компании бесплатная при заказе от 1 руб. Доставка оптовых заказов рассчитывается индивидуально. Сроки зависят от выбранного региона.

Способы возврата товара

  • скачать заявление на возврат. Заполнить его с указанием стоимости доставки и номера для отслеживания посылки;
  • отправить скан заявления и фотографию продукции на почту: tutprosto@tut-prosto.ru или WhatsApp: +7 (909) 237-76-76.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если не подошел цвет, размер или фасон, в течение 30 дней. Должны быть сохранены его товарный вид, свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. Возвращенный продукт проходит проверку на качество. При обнаружении следов его использования и при отсутствии упаковки или ее повреждениях, магазин может отказать в приеме товара. При таком возврате покупатель получает обратно стоимость товара. Сумму, оплаченную за доставку и обратную пересылку, не компенсируют.

Возврат средств занимает не более 10 рабочих дней с поступления товара на склад. Также можно вернуть товар ненадлежащего качества. К таким относятся продукты с существенным недостатком и несоответствием заказанному. При возврате товаров ненадлежащего качества покупатель получает стоимость покупки, доставки и пересылки.

Контролирующие органы

Магазин «Тут Просто» открыло ООО «Европа», зарегистрированное в 2007 году в Курске. На сайте в разделе «Контакты» опубликованы реквизиты компании. Также есть в свободном доступе тексты договора оферты и политики конфиденциальности.

Пользовательское соглашение tut-prosto.ru

В тексте оферты описаны подробности оформления заказа, оплаты и доставки. Есть информация об авторских правах, ответственности продавца и претензиях покупателя. На сайте также подробно рассказано о конфиденциальности и использовании персональных данных.

Служба поддержки

В «Тут Просто» есть несколько каналов для связи с клиентами:

Также можно заполнить форму обратной связи в разделе «Контакты».

Как найти нужный товар на tut-prosto.ru?

Чтобы найти нужную позицию, предоставлена возможность просмотреть разделы каталога. Также есть строка поиска в верхней части страницы. По названию будут показаны все подходящие товары с указанием разделов, где были найдены продукты, и общего количества.

Карточка товара

В каталоге товары можно просматривать в виде фотогалереи или списка. В общем списке можно воспользоваться сортировкой по рейтингу и цене, а также фильтрами и категориями. При желании можно изменять количество позиций на странице для ознакомления. Возле каждого товара есть фотография, оценка и количество отзывов, название, цена, возможность изменения количества позиций и добавления в корзину. Также можно включить товар в список избранного и воспользоваться кнопкой «Быстрый просмотр». Она открывает окно с описанием, наличием и рейтингом. В карточке позиции, кроме названия, цены, оценки и отзывов, можно посмотреть дополнительные фотографии, изучить условия доставки, узнать наличие и количество человек, купивших этот товар, и добавить в избранное или корзину. Также внизу подобран список похожих товаров.

Как сделать заказ в «Тут Просто»?

Заказ можно сделать через сайт tut-prosto.ru, воспользовавшись добавлением товаров в корзину.

Личный кабинет

В личном кабинете есть информация о бонусах на карте лояльности, истории заказов, персональных данных. Также есть разделы с отзывами, сохраненными корзинами и избранными товарами. Предлагается добавлять рецепты и просматривать уже созданные.

Как оформить заказ в тут-просто.ру?

Для оформления заказа нужно:

  • выбрать город и категорию товаров в каталоге или воспользоваться строкой поиска;
  • выбрать нужные товары, указать количество и добавить в корзину;
  • заполнить все поля, выбрать дату доставки и интервал времени, указать способ доставки. При выборе самовывоза надо выбрать дату и удобный офис на карте.

После оформления на почту придет письмо с номером покупки.

Дополнительные возможности

«Тут Просто» предлагает несколько дополнительных услуг.

Оптовые продажи

В магазине доступна оптовая продажа товаров на основании договора поставки. Крупнооптовая продажа предлагается по безналичному расчету. Преимущества сотрудничества:

  • профессиональный ассортимент для любой деятельности;
  • гибкая система ценообразования;
  • система скидок;
  • помощь персонального менеджера;
  • бонусна система;
  • наличие отделов продаж в областных центрах;
  • регулярная оптимизация ассортимента.

Дополнительные услуги:

  • логистика: доставка, хранение;
  • ввоз товаров из стран Европы и Азии;
  • изготовление продукции под торговой маркой партнера.

В разделе «Оптовым клиентам» есть форма заявки на сотрудничество с возможностью получить прайс-лист.

Рецепты

На сайте tut-prosto.ru есть раздел с рецептами с возможностью добавить в корзину всех товаров, нужных для приготовления блюда.